Para realizar trocas ou devoluções de produtos, entre em contato diretamente pelo WhatsApp da loja da sua região. Nosso time de vendas está pronto para orientá-lo com o passo a passo necessário

Em caso de defeito no produto ou envio incorreto, o frete para a troca será gratuito. No entanto, para trocas devido a pedidos realizados incorretamente pelo cliente, será cobrada uma taxa de frete.

1. Garantia Limitada
Este Termo de Garantia cobre exclusivamente produtos de reposição para smartphones, incluindo telas displays, placas de cargas, baterias e tampas traseiras, adquiridos em nossa loja virtual. A garantia é válida por 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Troca
Caso a tela display ou qualquer outro componente adquirido não funcione corretamente, o cliente deverá entrar em contato conosco via WhatsApp, informando o número do pedido para iniciar o processo de troca.

3. Requisitos para Aceitação da Troca
Para que a troca seja realizada, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

Estado do Produto: A tela ou componente devolvido deve estar em perfeito estado, sem quaisquer sinais de quebra, riscos ou danos. Produtos danificados não serão aceitos para troca.

Instalação e Remoção: Caso a tela ou outro componente tenha sido colado ou instalado no aparelho, é necessário que seja devolvido sem resíduos de cola e bem limpo. Reforçamos a necessidade de cuidado durante a remoção para evitar riscos ou outros danos que possam invalidar a garantia.

Prazo de Solicitação: O pedido de troca deve ser realizado dentro do prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento do produto. Solicitações feitas após este período não serão consideradas.

4. Procedimento de Troca
Para iniciar o procedimento de troca, siga os passos abaixo:

Contato: Envie uma mensagem via WhatsApp para o número disponibilizado em nosso site, incluindo o número do pedido e uma descrição do problema.

Avaliação: Nossa equipe avaliará a situação e fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto.

Envio do Produto: O produto deve ser enviado em sua embalagem original ou em outra que assegure sua proteção durante o transporte.

5. Exclusões da Garantia
Esta garantia não cobre danos causados por:

Mau uso ou manuseio inadequado do produto;

Instalação incorreta ou realizada por profissionais não qualificados;

Desgaste natural ou danos acidentais.

6. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer solicitação de troca que não cumpra com os termos estabelecidos neste documento. Agradecemos por escolher nossa loja e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário.

1. Coleta de Informações Pessoais
Ao acessar nosso site, poderemos coletar informações pessoais fornecidas por você, como nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações de pagamento. Essas informações são coletadas para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente e melhorar a experiência do usuário.

2. Uso de Informações
As informações coletadas são utilizadas para:

Processamento de pedidos e transações;

Envio de atualizações sobre pedidos e promoções;

Melhorar nossos serviços e personalizar a experiência do usuário;

Cumprir com obrigações legais.

3. Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos;

Cumprimento de obrigações legais;

Proteção de direitos e segurança de nossa loja e usuários.

4. Segurança de Dados
Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Direitos dos Usuários
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas em nosso sistema. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

6. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar este Termo de Privacidade periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.

7. Contato
Se tiver quaisquer dúvidas sobre este Termo de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail ou telefone disponibilizado em nosso site.