1. Garantia Limitada
Este Termo de Garantia cobre exclusivamente produtos de reposição para smartphones, incluindo telas displays, placas de cargas, baterias e tampas traseiras, adquiridos em nossa loja virtual. A garantia é válida por 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições para Troca
Caso a tela display ou qualquer outro componente adquirido não funcione corretamente, o cliente deverá entrar em contato conosco via WhatsApp, informando o número do pedido para iniciar o processo de troca.
3. Requisitos para Aceitação da Troca
Para que a troca seja realizada, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
Estado do Produto: A tela ou componente devolvido deve estar em perfeito estado, sem quaisquer sinais de quebra, riscos ou danos. Produtos danificados não serão aceitos para troca.
Instalação e Remoção: Caso a tela ou outro componente tenha sido colado ou instalado no aparelho, é necessário que seja devolvido sem resíduos de cola e bem limpo. Reforçamos a necessidade de cuidado durante a remoção para evitar riscos ou outros danos que possam invalidar a garantia.
Prazo de Solicitação: O pedido de troca deve ser realizado dentro do prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento do produto. Solicitações feitas após este período não serão consideradas.
4. Procedimento de Troca
Para iniciar o procedimento de troca, siga os passos abaixo:
Contato: Envie uma mensagem via WhatsApp para o número disponibilizado em nosso site, incluindo o número do pedido e uma descrição do problema.
Avaliação: Nossa equipe avaliará a situação e fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto.
Envio do Produto: O produto deve ser enviado em sua embalagem original ou em outra que assegure sua proteção durante o transporte.
5. Exclusões da Garantia
Esta garantia não cobre danos causados por:
Mau uso ou manuseio inadequado do produto;
Instalação incorreta ou realizada por profissionais não qualificados;
Desgaste natural ou danos acidentais.
6. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer solicitação de troca que não cumpra com os termos estabelecidos neste documento. Agradecemos por escolher nossa loja e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário.